सुविधा
यदि आप रेल में सफर कर रहे हैं तक यह खबर आपके लिए बहुत जरूरी है। क्योंकि यात्रा के बीच में कई बार समस्याएं खड़ी हो जाती हैं और हम उससे परेशान हो उठते हैं। लेकिन अब आपको यात्रा के बीच में ही कोई समस्या खड़ी हो जाए तो आपको किसी तरह परेशान होने के जरूरत नहीं है। रेलवे ने एक नंबर जारी किया है जिस पर आप अपनी समस्या बता सकते हैं।
इसलिए ये खबर आपके लिए जानना बेहद जरूरी है। दरअसल पहले लोगों को रेल से जुड़ी कोई भी जानकारी लेने के लिए लंबी-लंबी लाइनों में लगना पड़ता था, लेकिन अब आईआरसीटीसी (IRCTC)ने इस समस्या से छुटकारा दिला दिया है। रेलवे ने यात्रियों के लिए एक खास सुविधा शुरू की है। इस खास सुविधा के तहत अब कोई भी यात्री बस एक नंबर पर कॉल करके ट्रेन से या इंडियन रेलवे से जुड़ी किसी भी जानकारी के बारे में पता लगा सकता है। रेलवे ने भारतीय रेल से संबंधित किसी भी जानकारी या शिकायत के लिए रेल मदद हेल्पलाइन नंबर- 139 डायल करने के लिए कहा है।
इस नंबर पर ये मिलेंगी सुविधाएं
इस नंबर पर आपको सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी, ट्रेन से जुड़ी शिकायत, स्टेशन से संबंधित शिकायत, सतर्कता जानकारी, पार्सल पूछताछ, सामान्य जानकारी, शिकायत कार्रवाई की स्थिति जैसी सुविधाएं मिलेंगी।
एसएमएस से भी ले सकते हैं जानकारी
आप एसएमएस के जरिए भी जानकारी ले सकते हैं। ट्रेन से संबंधित पूछताछ और पीएनआर स्टेटस, ट्रेन आगमन, टिकट (सामान्य व तत्काल) की उपलब्धता, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी जानकारी हासिल करने के लिए यात्री 139 नंबर पर मैसेज भी कर सकते हैं।
किस नंबर पर मिलेगी कौन सी सुविधा
इंडियन रेलवे की 139 हेल्पलाइन नंबर आईवीआरएस यानी इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम पर आधारित है। इसमें आपको कई भाषाओं में जानकारी मिल सकती है। सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दुर्घटना की जानकारी चाहिए तो इसमें 1 नंबर दबाना होगा। ट्रेन से संबंधित पूछताछ करने के लिए 2 नंबर और खानपान की सुविधा के लिए 3 नंबर दबाना होगा।
सामान्य शिकायत दर्ज कराने के लिए 4 नंबर, 5 पर भ्रष्टाचार की शिकायत की जा सकती है, पार्सल एवं माल भाड़े से संबंधित पूछताछ करने के लिए 6 और आईआरसीटीसी द्वारा संचालित होने वाली ट्रेनों से संबंधित जानकारी के लिए 7 दबाना होगा। इसके अलावा 9 दबा कर अपनी दर्ज शिकायत का ताजा स्टेटस भी जान सकते हैं।
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